风景线
置业不仅仅是为了安居乐业,也属于一项巨大投资,购房咨询往往需要花费较长时间,不论买房者身份是庶民百姓或者达官显贵,买房的最终目的使他们对于投资的安全及稳定性都特别敏感,所以怠慢或不周到的服务总是会让客户感到极不耐烦,诸多抱怨。()
过了些时日,项目有了良好的口碑,客户也快速增加了,这样,与商又陆续多了四个同事,马力克、楚娟、兰坤和何菲利,他们都是二十来岁的年轻人,因为工作需要,这里的销售人员除了要善于语言的沟通、交流,对外在的形象上也有较高的要求。当他们成一排站立于接待前台时,谁会不认为那是一道怡人的风景线呢,嗨!
楚娟是一个长相很出众的女子,所有的男同事都把目光齐齐聚焦在她的身上。她有一双迷惑人的大眼睛,鼻子灵巧,嘴巴跟樱桃小丸子一样可爱,皮肤白白嫩嫩,她的脸似贵妇一样有些微胖,
一早,楚娟就坐在前台里侧略施淡妆,见到每个同事她也很亲和地微微一笑。她的笑对于男人来说是多么不可抗拒的诱惑啊,它能勾起他们灵魂深处的渴望,一看见她的笑,他们便像被糖果浆住了一样。与商却是个例外,他习惯坐在接待席出口的位置,他的目光也只锁定在客户身上。
与商整天不断地思考、揣摩,这种情况下他表情多是冷酷的,但楚娟却时常向他请教,第一次还吃了回闭门羹——她看见他正一个人站在沙盘前沉思,便双手捧着笔记本走过去,“请问……”
还没等她说出问题,与商便冷冷地说,“我现在很忙,你去问问力克吧,他业务也很熟练的。(.)”
楚娟只好怏怏不乐地走开,第二天、第三天……,她还是去找与商帮忙,她眼里的他,对工作是那样的专注,对客户是那样的投入。
与商不再拒绝推辞,耐心地帮助楚娟,而楚娟是一个特别聪明的人,一个月里,她的业绩是所有同事中最好的,虽然,她的每一份按揭合同都是请与商帮她计算完成的。
如果客户看的楼比较僻静,楚娟也总是叫与商陪她一起去,就算他再累,她也只是请他帮助。
有一次,他们又一起带着一对夫妻去看房,那个户型是所有在售中设计最差的,与商平时开玩笑说这个户型够梦幻,要不断幻想它的美才能够接受。
男客户看了房以后就笑眯眯、温柔地说,“啊,不错,不错,这房子真的很不错呀。”回售楼部的路上,楚娟轻轻咳嗽了几声,男客户又立即掏出一盒护喉糖,双手递给她,关切地说,“你们工作真辛苦,要多注意身体呀。”
与商在一旁看了忍不住暗笑,心想,“这男的真够色的,老婆还在一块儿,怎么也不顾及一下老婆的感受呢。”
走到售楼部门口,女客户一脸不高兴,男的只好找借口说再回去考虑一下。他们走后,楚娟问与商,“你说这组客户意向如何,那个男的一直在说‘不错,不错’,应该要买吧?”
与商哈哈大笑,“他说的‘不错’指的不是房,而是人呀。”
还有一次,与商刚送走客户,他收拾完接待桌上的资料,走回前台,迎面看见楚娟正和一位男客户在交谈。
楚娟边谈边微笑着,自然地眨了两下眼睛,“请问,您觉得这套房怎样呢?”
她的媚眼发出超强电波,客户连连回答,“好,好,好啊。”
“那您今天要定下来吗?”
“定,定,要定。”客户呆傻的神情,好像完全迷失了自己,与商一边胜利地朝楚娟微笑着一边摇着头走过去。
她像一个征服者一样,又带着王者的威严,一般的男人对她膜拜却不敢轻易去冒犯,更不敢去挑逗她。
与商刚休了一天假,上班时,楚娟就对他说,“昨天你休息,所以我上工地就找力克帮忙了。”
他心里很纳闷,感到有些莫名其妙,他想,“这需要解释吗?——为什么要对我说这些呢?——没有规定只有我才能去帮她呀!——我需要知道吗?——似乎也不属于我的权利呀?”他同样欣赏她的美,她迷人的微笑怎能让他无动于衷呢?不过他是极有分寸的。
大家轮流派单,宋总叫到楚娟时,她把脸甩在一边,毫不客气地说道,“我可不是来这发什么宣传单的,外面还那么热的天……”
与商听同事说,他昨天休息时,宋总叫楚娟和大家一起打扫卫生,她也当面拒绝了。为了缓和这尴尬的场面,与商便笑着对楚娟说,“喂,走吧,耍什么小姐脾气啦,出去学习学习呀。”说完,伸手去拉她,“快点呀,都在等你一个人。”
楚娟一下逗乐了,“哎,别忙,别忙,等我一下。”她从钱包里拿了些零钱,便跟着与商出去了,宋总一脸无奈。
楚娟虽然跟着大家出去,不过也是坐在车里休息,她给与商买了一瓶汽水,对他说,“下次我还和你一起出来。”
“下次就免了吧,我可不想出来玩,你是有钱人,但我还要养家糊口呢,呵呵。”
“养家?你结婚了吗?”
“嗯,结婚了。”与商很爽快地笑着。
“你都已经结婚了!”楚娟很吃惊的样子。
“是呀,去年刚结的婚,我都快三十的人了,是晚婚呀。”
“你也比我大不了两岁,现在晚婚的人多的是。”
“呵呵,那你呢?”
“我和男朋友交往两年了,不过,还没考虑结婚……”
“应该也快了吧,你那么优秀,他不赶快娶回去,难道不担心吗?”
“又开我玩笑了。”
销售人员及时补充以后,解决了让客户等待的关键问题,但一到了周末假期却仍然有些应接不暇,特别是下个月的“五一”国家法定长假,那时一定会有大量的看房客户,所以必须提前做好应对准备。
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